Bij LuckyGem gokken bezitten we een uitgebreide collectie samengesteld welke op alle wensen voldoet. De collectie telt boven de drieduizend vijfhonderd titels van toonaangevende ontwikkelstudios waaronder Net Entertainment, Micro Gaming, Pragmatic Play alsook Evolution Gaming. Elk spel wordt zorgvuldig geselecteerd voor maximale speelervaring en fairness te waarborgen.
Wij collaboreren enkel met providers welke voorzien zijn van internationale certificeringen alsook waarvoor deze Random Number Generators (RNG) frequent worden getest middels neutrale organisaties zoals eCOGRA plus iTech Labs Labs. Dat betekent dat iedere spin, speelkaart of dobbelsteen rol geheel random en derhalve fair gaat.
Onze speelhuis werkt met een officiële vergunning van het Kansspelautoriteit (KSA), de Nederlandse toezichthouder welke vanaf oktober maand tweeduizend eenentwintig internet gokken reguleren in NL. Dezen licentie verzekert dat we tegemoet komen tot strikte wetgeving omtrent verantwoord gokken, gegevensbescherming en financiële openheid.
Al monetaire betalingen zijn beveiligd middels 256-bit SSL-encryptie, dezelfde technologie die banken inzetten ten behoeve van online bank. Persoonlijke informatie zijn bewaard conform de AVG-richtlijnen alsook nooit gedeeld aan derden zonder uitdrukkelijke goedkeuring.
Wij beseffen dat vlotte plus veilige transacties essentieel zijn ten behoeve van een beste speelbeleving. Derhalve bieden wij een ruim scala van betaalmethoden die allemaal voldoen met Nederlandse regelgeving.
| iDeal | 10 euro | 0-24 uur | Gratis |
| Credit card (Visa/Master card) | 20 euro | 1-3 werkdagen | Gratis |
| PayPal | 10 euro | 0-24 uur | Kosteloos |
| Bankoverschrijving | twintig euro | 2-5 arbeidsdagen | Gratis |
| Trustly | 10 euro | Onmiddellijk | Kosteloos |
Ons bonusprogramma wordt ontwikkeld ten einde zowel nieuwe alsook loyale gamers te waarderen. Elk bonusbedragen zijn gepresenteerd met heldere condities welke volledig tegemoet komen tot het KSA-regelgeving, inclusief heldere data aangaande wagering vereisten en maximum uitbetalingen.
Het supportteam bestaat uit Nederlandstalige medewerkers welke 24 uren per dag, 7 dagen per week beschikbaar zijn via verscheidene kanalen. Of je nu een vraag heeft betreffende een betaling, technische hulp nodig hebt of informatie wilt over verantwoordelijk spelen, we staan altijd voor je klaar.
U kunt ons bereiken middels live chat (gemiddelde responstijd onder 2 minuten), e-mail (antwoord binnen 4 uur) dan wel telefoon. Daarnaast bezitten wij over een uitgebreide FAQ-sectie bestaande uit oplossingen voor de meest gestelde queries, zodat je vaak direct zelf een antwoord kunt ontdekken.
Het goksite neemt verantwoord gokken zeer serieus. Men bieden verschillende instrumenten zoals stortingslimieten, speeltijdmeters, time-outs en de optie tot zelfsluiting. Spelers kunnen ook toegang verkrijgen tot professionele hulp middels instanties waaronder AGOG plus Loket Kansspel.