Pelimaailmassa toimii lukuisia kasinoita, mutta kuitenkin BroWinner nousee esiin massasta aidolla asiakasymmärryksellä että tavoitteella varmistaa viihdettä laadukkaasti. Olemme luoneet rakentaneet palvelun, joka yhdistää saumattomasti nykyaikaisen ratkaisun joustavaan käyttökokemukseen – olipa kyseessä juuri mobiilipeli julkisissa liikenteessä tai sitten kiireetön pelisessio kotona.
Suomalaisten pelaajien asiakkaiden vaatimukset ymmärretään luonamme hyvin. Panostamme ennen kaikkea vauhtiin jokaisessa toiminnassamme: rekisteröityminen kestää vain pari minuuttia aikaa, kotiutukset hoidetaan tyypillisesti 24 tunnin kuluessa, ja asiakastukemme vastausaika on alle 5 minuuttia. Nämä tiedot eivät ole ole ainoastaan ainoastaan lupauksia vaan konkreettisia todennettuja suorituskykytietoja, joita tarkkailemme päivittäin.
| Rekisteröitymisen kesto | Alle 2 minuuttia | 5-7 minuuttia |
| Kotiutuksen käsittelyaika | 0-24 h | 3-5 päivää |
| Asiakastuen vastausnopeus | Vain 5 min | 15-30 minuuttia |
| Pelien kokonaismäärä | Yli peräti 3500 | 1500-2000 |
| Maksutavat | 12 vaihtoehtoa | 6-8 vaihtoehtoa |
BroWinner-kasinollamme pelivalikoimamme ylittää 3500 pelimahdollisuuden rajan, joka tarkoittaa pelivalintoja kaikkiin makuun sekä hetkeen. Kumppaneinamme ovat alan johtavat kehittäjät, jotka jatkuvasti saattavat palveluun säännöllisesti tuoreita pelejä.
Klassisista hedelmäsloteista monimutkaisiin videoslotteihin – pelivalikoimamme kattaa kaikki. Käyttäjät löytävät vaivatta palvelustamme niin tunnettuja merkkipelejä että piilossa olevia aarteita, joiden palautusprosentti (RTP) vaihtelee 94 % ja 98 % välisellä alueella. Tutkimuksen perusteella asiakkaat pitävät tärkeänä erityisesti selkeyttä RTP-tiedoissa, minkä vuoksi takia näytämme nämä arvot selkeästi kunkin pelin kohdalla.
Live-kasinossamme toimivat ammattitaitoiset krupieerit, jotka luovat aidon kasinotunnelman suoraan kotiisi asti. Studiot ovat auki ympäri 24/7, ja tarjoamme pelejä useilla eri panosrajoilla – aloittelusta korkean panoksen pelaajiin.
BroWinner tarjoaa monipuoliset maksuvaihtoehdot, jotka kattavat perinteiset pankkisiirrot, sähköiset lompakot sekä modernit kryptovaluutat. Jokaisessa tapahtumassa käytämme 256-bittistä SSL-salausta, joka vastaa sama turvataso kuin pankkisektorin standardeissa.
| Verkkopankit | Välitön | 0-24h | 10€ |
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-3 vrk | 20€ |
Jokainen kotiutukset toteutetaan pääasiallisesti samaa maksumenetelmää käyttäen kuin talletus toteutettiin. Tämä noudattaa kansainvälisiä rahanpesun estämisen säännöksiä ja varmistaa turvallisuuden kaikkien osapuolille.
BroWinner-kasinomme bonusohjelma perustuu pitkäaikaisten pelaajien palkitsemiseen. Uudet pelaajat saavat tervetuliaisedut käyttöönsä, kuitenkin todellinen arvo syntyy kanta-asiakasohjelmastamme, missä jokainen pelitapahtuma kerryttää pisteitä.
Bonusehtoihimme olemme panostaneet erityisen paljon huomiota selkeyden osalta. Kierrätysvaatimukset vaihtelevat 25-kertaisesta 40-kertaiseen bonusmäärään riippuen kampanjasta, ja kaikki ehdot kerrotaan selkeästi ennen bonuksen aktivointia.
Asiakaspalvelumme koostuu ammattitaitoisista alan ammattilaisista, jotka sujuvasti puhuvat sujuvaa suomea. Tavoitteemme on ratkaista kaikki asiakaskontakti ensimmäisellä yhteydenotolla ilman mitään turhaa viivytystä tai monimutkaisia menettelyjä.
Yhteydenottotapoja on yhteensä 3: live-chat, joka on käytettävissä ympäri vuorokauden, sähköposti vastausajalla vain 6 tuntia, sekä kattava usein kysytyt kysymykset -osio, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Live-chatin tyypillinen vastausaika on dokumentoitu olevan alle 5 minuuttia jopa ruuhka-aikoina, mikä perustuu vuoden mittaiseen seurantajaksooon.
BroWinner sitoutuu vastuulliseen pelaamiseen tarjoamalla välineitä peliajan ja talletusten rajoittamiseen. Käyttäjät voivat määrittää päivä-, viikko- tai kuukausirajoja itsenäisesti tiliasetuksista, sekä nämä rajat aktivoituvat välittömästi.